FIFA Match Day September: Indonesia Hadapi Chinese Taipei dan Lebanon di Surabaya
Pertandingan FIFA Matchday yang semula direncanakan antara Timnas Indonesia dan Kuwait mengalami pembatalan. Keputusan pembatalan tersebut diambil secara sepihak oleh Federasi Sepak Bola Kuwait (FA Kuwait), sebagaimana disampaikan melalui surat resmi kepada Persatuan Sepak Bola Seluruh Indonesia (PSSI) pada tanggal 21 Agustus lalu.
PSSI telah mengonfirmasi perubahan jadwal ini, dengan mengumumkan laga pengganti untuk Timnas Indonesia.
Lawan Pengganti: Chinese Taipei dan Lebanon
Sebagai pengganti pertandingan melawan Kuwait, Timnas Indonesia dijadwalkan akan berhadapan dengan Chinese Taipei dan Lebanon. Kedua pertandingan tersebut akan berlangsung di Stadion Gelora Bung Tomo, Surabaya, pada tanggal 5 dan 8 September 2025.
Pertandingan ini merupakan bagian dari persiapan Timnas Indonesia Putra Senior menjelang babak Round 4 Kualifikasi Piala Dunia 2026 Zona Asia.
Opsi Refund dan Konversi Tiket
PSSI menyediakan opsi pengembalian dana (refund) bagi para penggemar (Garuda Fans) yang telah membeli tiket pertandingan melawan Kuwait, namun ingin membatalkan kehadirannya. Proses pengajuan refund dapat dilakukan melalui tautan yang dikirimkan ke alamat email yang digunakan saat transaksi pembelian tiket.
Berdasarkan informasi yang dirilis oleh PSSI, jika penggemar tidak mengajukan refund, tiket yang telah dibeli tetap akan berlaku dan tidak memerlukan tindakan tambahan. Keterangan ini dikutip dari laman resmi PSSI pada Jumat, 29 Agustus 2025.
Prosedur Pengembalian Dana (Refund)
PSSI telah menetapkan beberapa ketentuan terkait proses refund. Pengembalian dana akan dilakukan berdasarkan satu transaksi (Order ID), bukan per tiket, dan dana hanya akan dikembalikan ke rekening asli milik pembeli.
Formulir refund wajib diisi sebelum tanggal 4 September 2025, pukul 18.00 WIB. Penting untuk memastikan bahwa data yang diisi pada formulir adalah benar, termasuk nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
Jangka Waktu dan Akses Formulir
Proses refund memerlukan waktu 7–14 hari kerja setelah data diverifikasi. Formulir refund dapat diakses melalui tautan berikut: https://timnasgaruda.fillout.com/refundfmdkuwait.
PSSI juga memberikan panduan kontak bagi para penggemar yang mengalami kendala terkait tiket. Untuk pertanyaan atau bantuan lebih lanjut, Garuda Fans dapat menghubungi layanan pelanggan BookMyShow.
Kontak Layanan Pelanggan
Layanan pelanggan BookMyShow dapat dihubungi melalui beberapa saluran. Nomor telepon yang dapat dihubungi adalah 021 2789 9999, sementara layanan melalui WhatsApp tersedia di nomor 0811 1991 9998.
Pengguna juga dapat mengirimkan email ke [email protected]. Jam operasional layanan pelanggan adalah Senin-Jumat pukul 09.00-20.00 WIB, dan Sabtu-Minggu pukul 09.00-18.00 WIB.
Konversi Tiket: Indonesia vs. Chinese Taipei
Bagi Garuda Fans yang telah membeli tiket pertandingan antara Indonesia dan Kuwait, tiket tersebut secara otomatis akan dikonversi menjadi tiket untuk pertandingan Indonesia melawan Chinese Taipei. Hal ini berarti pemegang tiket tidak perlu melakukan penukaran atau tindakan tambahan untuk dapat menyaksikan pertandingan pengganti tersebut.
Keputusan ini diambil untuk memudahkan penggemar dan memastikan kelancaran pelaksanaan FIFA Match Day di Surabaya. Informasi ini disampaikan secara resmi oleh PSSI untuk memberikan kejelasan kepada para pendukung Timnas Indonesia.