Riset Ipsos: UMKM & Brand Lokal Unggul di E-Commerce 2025?
Persaingan di dunia e-commerce Indonesia semakin sengit. Platform-platform besar seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada tidak hanya bersaing untuk pangsa pasar terbesar, tetapi juga untuk memberikan kontribusi nyata dalam mendukung pertumbuhan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) serta brand lokal.
UMKM dan brand lokal memiliki peran krusial dalam perekonomian Indonesia, dengan kontribusi signifikan terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) dan penyerapan tenaga kerja. Di era digital, mereka menjadi penggerak utama transformasi ekonomi melalui pemanfaatan teknologi, khususnya e-commerce.
Peran E-commerce dalam Pertumbuhan UMKM dan Brand Lokal
E-commerce membuka peluang baru bagi UMKM dan brand lokal untuk memperluas jangkauan pasar, meningkatkan efisiensi operasional, dan mengakses konsumen global. Dalam persaingan yang semakin ketat, keberpihakan pada UMKM dan brand lokal menjadi faktor pembeda utama.
Riset terbaru dari Ipsos Indonesia, E-Commerce Seller Satisfaction 2025, mencoba mengidentifikasi platform e-commerce mana yang paling dipercaya, berdampak, dan efektif dalam mendukung UMKM dan brand lokal.
Temuan Utama Riset Ipsos 2025
Riset Ipsos melibatkan 350 responden UMKM dan brand lokal di seluruh Indonesia. Hasilnya menunjukkan bahwa Shopee menjadi platform yang paling diingat (Top of Mind) oleh mayoritas penjual (66%) dan paling sering digunakan (Brand Used Most Often) oleh 70% penjual.
Selain itu, Shopee juga memiliki tingkat loyalitas pengguna tertinggi, dengan 77% UMKM dan brand lokal merekomendasikannya kepada pelaku usaha lain. Faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi UMKM dan brand lokal meliputi perluasan jangkauan usaha, fleksibilitas operasional, dan kemudahan akses marketplace.
Dampak positif yang dirasakan antara lain pemasaran produk yang lebih luas, peningkatan jumlah konsumen, dan peningkatan keuntungan. E-commerce menjadi solusi digital dan motor penggerak pertumbuhan bisnis yang signifikan.
Berdasarkan riset Ipsos, Shopee unggul dalam tiga persepsi kunci: menawarkan gratis ongkir terbanyak, memiliki ragam kategori produk terluas, dan memberikan keuntungan atau laba bersih tertinggi. Shopee juga dinilai paling konsisten menyediakan laman khusus lokal untuk mendorong pertumbuhan bisnis melalui fitur Shopee Pilih Lokal.
Selain itu, Shopee aktif menghadirkan program edukasi dan pendampingan seperti Kampus UMKM Shopee dan Program Bimbel Shopee. Fitur live streaming dan video pendek di Shopee juga dianggap paling membantu penjualan, dan program iklan Shopee dinilai paling efektif dalam meningkatkan penjualan.
Dalam kampanye berskala besar seperti Ramadan, Shopee Big Ramadan Sale menjadi yang paling banyak diikuti dan memberikan dampak nyata terhadap penjualan. Shopee juga dianggap paling membantu UMKM menembus pasar global melalui program ekspor.
Riset Ipsos 2025 menunjukkan bahwa platform yang akan bertahan dan menang adalah yang mampu menjadi katalis pertumbuhan berkelanjutan bagi UMKM dan brand lokal, dengan membangun kapabilitas, memperkuat literasi digital, program berkelanjutan, dan menjembatani pelaku usaha menuju skala yang lebih besar.